Уроки кризиса

Совсеместные стенания о том, что уход с украинского рынка европейских банков ведет к ухудшению банковского сервиса, вынудили «Деньги» разобраться, а так ли это. И как вообще изменилось отношение банков к клиентам за последние пару-тройку лет. Кстати, сейчас мы переживаем очередной кризис, который, возможно, приведет к совершенно другим переменам в отношениях банк-клиент. Пока же подведем черту […]

Банки и Майдан

Когда мы начинали готовить этот текст, планировали писать о графике работы отделений, расположенных на Крещатике и Майдане, а также в окрестностях, о возможном оттоке вкладов в связи с политической нестабильностью. Но по мере приближения момента сдачи номера в печать ситуация в банках менялась все стремительнее. Курс гривны на межбанковском рынке сперва вырвался выше 9 грн./доллар, […]

Cтрахование моторных рисков

Спадный инстинкт Эксперты отмечают стагнацию в сфере страхования моторных рисков. Согласно прогнозу, обнародованному Лигой страховых организаций Украины (ЛСОУ; г.Киев; с 1992 г.; объединяет около 80 СК), 8 2014 г. объем премий, полученных страховыми компаниями (СК) по договорам КАСКО сократится на 5%, примерно до 3,3 млрд. грн. При этом ожидается, что объем премий, собираемых страховщиками на […]

Шесть суток с конфискацией

Вечером в позапрошлый четверг, 6 февраля, Нацбанк сообщил своим подопечным о принятии и моментальном вступлении в силу двух антикризисных постановлений №48 и 49. Любопытно, что в этот день руководство регулятора дважды собирало на совещания представителей двадцати крупнейших банков, однако о нововведениях банкиры узнали лишь из присланной им телеграммы НБУ.

Страховые компании

Игорь Крашенинников, первый заместитель председателя правления «ПРОСТО-страхование», рассказал о планах компании вырваться в лидеры рынка и как клиенты могут получить качественные услуги при невысокой стоимости   В последние годы многие страховые компании ушли с рынка. Одни стали банкротами, вторые были поглощены более удачливыми конкурентами. Как «ПРОСТО-страхование» развивается в подобных условиях?

Резкий рост выплат по программам страхования

Украинские компании по страхованию жизни готовятся к новым испытаниям. Началась активная фаза выплат по долгосрочным накопительным договорам Эксперты отмечают резкий рост выплат по программам страхования жизни. Собственно, по оценкам Александра Залетова, заместителя председателя совета Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ; г.Киев; с 1992 г.; объединяет около 80 СК), за девять месяцев 2013 г. выплаты по накопительным […]

Украинские банки

Украинские банки начали по второму кругу реструктурировать докризисные выпуски еврооблигаций. Цена вопроса — более $500 млн Четыре крупных украинских банка так до сих пор и не рассчитались по еврооблигациям, выпущенным еще до начала кризиса, т.е. более пяти лет назад. Более того, в январе началась повторная реструктуризация обязательств по евробондам старых выпусков.

Эксперты страхового рынка

Страховщики ожидают снижения темпов роста классического страхового рынка в 2014 году Эксперты страхового рынка прогнозируют, что в текущем году объем валовых платежей в секторе классического страхования увеличится на 4% и достигнет 12,6 млрд грн. К такому выводу пришли эксперты компаний — участниц Украинской федерации страхования (УФС; г.Киев; с 2008 г.; объединяет 18 страховых компаний). При […]

Богачи в законе

Число миллионеров в составе высшего законодательного органа США впервые в истории превысило половину его членов. Согласно данным деклараций о доходах, опубликованным американским Центром ответственной политики, более половины представителей американского конгресса, состоящего из 535 законодателей, владеют капиталами в $ 1 млн. Такими активами могут похвастать как минимум 268 конгрессменов из числа 100 сенаторов и 435 членов […]

Философия сервиса

Алгоритмичные действия На самом деле алгоритм успешной сервисной стратегии заведения прост и логичен. Все начинается, как это ни странно, с первого лица компании. Именно оно, будь то собственник или наемный топ-менеджер, является олицетворением гостеприимства и, по сути, примером для подражания персонала. Если сервисный бизнес пытаются строить люди негостеприимные по своей натуре, то ничего хорошего ждать […]