Зачастую между работниками отделов маркетинга и аудиторией, ради которой они, собственно, и работают, возникает противоречие. К сожалению, аргументы маркетологов предназначаются для умов, которые отнюдь не горят желанием иметь с ними дело. Наше восприятие избирательно.

Наша память крайне избирательна. Беда в том, что мы психологически неспособны обработать информацию, которую несет большое количество раздражителей.

Поэтому в изобилующей товарами категории заметным отличием становится только нечто действительно уникальное.

Наше зрение не имеет ничего общего с фотографией как с простой фиксацией изображений. Человеческую память невозможно «включить», записать информацию, быстро перемотать «пленку» на начало и заново просмотреть.

Какая часть сообщения производителя пробьется в человеческое сознание, во многом зависит от того, что вы продаете, — об этом говорят многолетние данные об интересе читателей газет к разным рекламным категориям.

Например, реклама обуви воспринимается потребителями как в два раза более интересная, чем реклама покрытий для пола, вне зависимости от марок и выгод.

Точно так же потребители просматривают рекламу парфюмерии (практически любой) в среднем в два раза чаще, чем рекламу мебели. Мы даже обнаружили то, что я бы назвал абсолютно «неинтересной» категорией, в которой представители читательской аудитории вообще не запоминают никаких марок.

Имеется в виду производство гробов. Даже если мы назовем вам марку-лидера («Batesville»), вы забудете ее уже через два абзаца.

Интересы, эти предубеждения, прекрасно существуют в нас еще до того, как мы берем в руки газету или журнал. Вот почему первая и вторая марки на рынке получают гигантское ментальное преимущество над более поздними игроками.

Они захватывают самые главные отличительные признаки.