Если при проектировании и строительстве больничного здания вы позаботитесь о том, чтобы все в нем благоприятствовало оздоровлению, то сможете превратить это учреждение, отпугивающее многих, в центр заботы и опеки. Ряд исследований подтверждает, что надлежащее конструктивное состояние больничного здания привлекает пациентов и их родственников, снижает уровень стресса, облегчает ориентацию, позитивно воздействует на органы чувств, а также ассоциируется с природой и красотой. Что нужно сделать для того, чтобы больничное здание с первого впечатления — бесплатной парковки, где вам помогут припарковаться и откуда вас довезут до больничного здания, если идти слишком далеко.

В приемной (с музыкой и цветами) вас должны встретить. В общедоступных местах должны быть стеклянные двери и хорошее освещение.

Все должно быть окрашено в приветливые цвета (такие краски стоят столько же, сколько и «отпугивающие»). Внутренние дворики, оранжереи на крышах и террасы позволяют привнести в эту гнетущую среду отблески внешнего мира.

В залах ожидания должно быть естественное освещение, картины и скульптуры, фонтаны и аквариумы.

(И никаких орущих телевизоров.) Сестринские должны быть открытыми и находиться в доступных местах.

Маленькие кухни на этажах, отведенных для пациентов, позволяют их родственникам приносить домашнюю еду и общаться в обстановке «домашней трапезы». Если вы думаете, что все это лишь пустые мечты, посетите Griffin Hospital, больницу, расположенную в промышленном городе Дерби, штат Коннектикут.

Эта больница ежегодно принимает 12 тыс. пациентов, обслуживает амбулаторно 140 тыс. и при этом обладает всеми теми замечательными особенностями, о которых говорилось выше.

Врачи и медсестры в восторге от больничной обстановки. Средний показатель удовлетворенности пациентов — 98 %. И это единственное лечебное заведение в Америке, которое ежегодно с 1999 г. входит в список «100 лучших работодателей» журнала Fortune.