Чтобы доказать это, компания Brand Keys с помощью своего индекса Customer Loyalty Engagement Index провела анализ 1847 товаров и услуг, относящихся к 75 категориям. Совместное использование опроса, проведенного психологами, и факторной регрессии, а также анализ причинно-следственных связей позволили выявить мнения потребителей о товарах и услугах и предсказать, какие действия потребители собираются предпринимать по отношению к […]

Товарные категории расширяются благодаря закону деления, и одновременно происходит нечто зловещее. Невзирая на все внимание, которое уделяется в настоящее время брендингу, все больше и больше товарных категорий становятся однородными.

И не надейтесь, что ситуация изменится к лучшему. Как нам кажется, будет только хуже.

Если вы игнорируете свою уникальность и пытаетесь быть всем для всех, происходит быстрое «размывание» всех ваших отличий. Возьмем Chevrolet.

Барри Шварц называет это парадоксом, но Шварц слишком мягок. В действительности это просто тирания.

Обычно считается, что широкий выбор привлекателен. Но, как полагает доктор Муn в действительности эффект может оказаться противоположным.

Все это привело к появлению целой отрасли, единственное предназначение которой состоит в оказании помощи в выборе. Мы уже упоминали ресторанные справочники «Zagat» и «табели успеваемости» медицинских учреждений.

Выбор определяет закон деления, который подробно рассматривался в нашей книге «22 непреложных закона маркетинга» («Тhе 22 Immutable Laws of Marketing: Violate Them at Your Own Risk!»). Подобно делению амебы в чашке Петри, рынок вмещает в себя бесконечно расширяющееся множество категорий. Товарная категория начинается с одного-единственного объекта, например с компьютера.

Один дотошный обозреватель зашел в местный супермаркет электроники и провел некоторое время в отделе аудиоаппаратуры. Там он обнаружил 74 модели тюнеров, 55 проигрывателей компакт-дисков, 32 устройства воспроизведения магнитной записи и 50 комплектов акустики.

Возьмем такую простую вещь, как медицинское обслуживание. В былые времена за вами были закреплены врач, больница, «Голубой крест» и, возможно, страховка Aetna и государственный полис для престарелых или малообеспеченных.